Загальні умови

У Casify ми дбаємо про комфорт і довіру наших клієнтів. Тому ви завжди можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару без дефектів

Якщо ви просто передумали або обрали інший дизайн, ми приймаємо повернення товарів без дефектів, за умови що:

  • чохол не був у використанні;

  • збережено оригінальну упаковку;

  • товар має товарний вигляд і без слідів експлуатації.

Доставка в цьому випадку здійснюється за рахунок клієнта.
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти лише за сам товар (без вартості доставки).
Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання повернення.

Перед відправкою товару назад обов’язково потрібно узгодити повернення з нашим менеджером у Telegram, Viber або Instagram.
Після узгодження менеджер надасть вам дані для відправлення.

Повернення або обмін товару з браком

Якщо товар має виробничий дефект, ми оперативно вирішимо ситуацію — за бажанням клієнта:

  • повернемо повну вартість товару, або

  • здійснимо обмін на новий чохол.

У випадку виявлення браку ми також компенсуємо витрати на доставку.

Для оформлення зверніться до менеджера у Telegram, Viber або Instagram, вкажіть:

  • номер замовлення;

  • короткий опис проблеми (можна з фото);

  • свої реквізити або номер картки для повернення коштів;

  • номер ТТН після відправлення товару.

Важливо

Ми завжди стараємося зробити процес повернення та обміну максимально зручним і чесним.
Після узгодження з менеджером ви отримаєте повну інструкцію та адресу для відправлення.
Casify залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо товар був у використанні, має пошкодження або не збережено оригінальну упаковку.

Casify — чесно, відкрито, з турботою

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення.
Якщо виникла будь-яка проблема з чохлом — ми завжди на зв’язку, щоб допомогти 💫