Общие условия

В Casify мы заботимся о комфорте и доверии наших клиентов.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа — в соответствии со Статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара без дефектов

Если вы просто передумали или решили выбрать другой дизайн, мы принимаем возврат товаров без дефектов, при соблюдении следующих условий:

  • чехол не был в использовании;

  • сохранена оригинальная упаковка;

  • товар имеет надлежащий товарный вид.

В этом случае доставка осуществляется за счёт клиента.
После получения и проверки возвращённого товара мы возвращаем только стоимость товара (без доставки).
Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата.

Перед отправкой товара обязательно согласуйте возврат с нашим менеджером в Telegram, Viber или Instagram.
После согласования менеджер предоставит данные для отправки.

Возврат или обмен товара с браком

Если товар имеет производственный дефект, мы оперативно решим ситуацию — по желанию клиента:

  • вернём полную стоимость товара, либо

  • осуществим обмен на новый чехол.

В случае выявления брака мы также компенсируем расходы на доставку.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с менеджером в Telegram, Viber или Instagram и укажите:

  • номер заказа;

  • краткое описание проблемы (можно с фото);

  • свои реквизиты или номер карты для возврата средств;

  • номер ТТН после отправки товара.

Важно

Перед возвратом обязательно согласуйте детали с менеджером.
Casify оставляет за собой право отказать в возврате, если товар был в использовании, повреждён или не имеет оригинальной упаковки.
Мы стараемся, чтобы процесс возврата и обмена был простым, честным и прозрачным для каждого клиента.

Casify — честно, открыто, с заботой

Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь, если что-то пошло не так.
Ваш комфорт — наш приоритет 💫